• Lorem ipsum
HomeVerzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

Retourneren & Verzending
Toch niet tevreden?
Geen probleem.
Je kunt je bestelling gewoon binnen 30 dagen retourneren. We regelen het snel en eerlijk.
Retour aanmelden
 
30 dagen bedenktijd
 
Terugbetaling binnen 5 werkdagen
 
Veilig retourlabel via portaal
Hoe werkt het?
Retourneren in 4 stappen
1
Retour aanmelden
Meld je retour aan via ons retourportaal en ontvang direct een retourlabel.
2
Product inpakken
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg je ordernummer toe in het pakket.
3
Pakket inleveren
Lever het pakket in bij een DHL- of PostNL-punt. Vraag altijd een afgiftebewijs als bewijs van verzending.
4
Geld terug
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Let op: retourkosten (EUR 7,25 per pakket) zijn voor eigen rekening. Betaal je met Klarna? Dan wordt je factuur aangepast in plaats van een terugstorting.
Bezorging
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Nederland
1-2 werkdagen
Bestel op werkdagen voor 17:00 en wij versturen dezelfde dag. Bij drukte kan levering 1-2 werkdagen duren.
Belgie, Duitsland & Luxemburg
2-3 werkdagen
Bestellingen voor 17:00 worden doorgaans binnen 2 werkdagen bezorgd. Bij drukte maximaal 3 werkdagen.
Turkse boeken & maatwerk
Langer levertijd
Turkse boeken en gepersonaliseerde artikelen hebben een langere levertijd. Zie de productpagina voor details.
Wij verzenden op werkdagen maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Voorwaarden
Wat zijn de retourvoorwaarden?
 
Producten dienen compleet en ongebruikt te zijn. Je mag het product bekijken zoals in een fysieke winkel.
 
Het product moet zorgvuldig verpakt zijn bij verzending, bij voorkeur in de originele verpakking.
 
De verzegeling mag niet verbroken zijn. Bij een verbroken verzegeling vervalt het herroepingsrecht.
 
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
 
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Na annulering heb je nogmaals 30 dagen om het retour te sturen.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op jouw vragen
Wie betaalt de retourkosten? +
De retourkosten (EUR 7,25 per pakket) zijn voor eigen rekening. Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan contact op via [email protected] en we zoeken direct naar een oplossing.
Hoe lang duurt een terugbetaling? +
Zodra ons distributiecentrum jouw retour heeft ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Betaal je met Klarna? Dan wordt je factuur aangepast.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu? +
Dat spijt ons zeer. Neem zo snel mogelijk contact op via [email protected] en stuur een foto mee. Wij zoeken direct naar een passende oplossing.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren? +
Nee, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retournering. Dit geldt ook voor producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Waar stuur ik mijn retour naartoe? +
Ons retouradres is: De Brugman 3, 1948 NB Beverwijk. Dit adres staat ook op het retourlabel dat je via ons retourportaal ontvangt.
Krijg ik ook de verzendkosten terug? +
Ja. Bij een volledige retour ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Alleen de retourkosten (EUR 7,25) zijn voor eigen rekening.
Nog een vraag?
Ons team helpt je graag verder via e-mail.
Stuur een e-mail