• Lorem ipsum
FAQ
Bestellen & Betaalmethoden
Hoe kan ik mijn winkelwagen beheren?

Ga naar het winkelwagen-pictogram in de rechterbovenhoek. Vanuit daar kun je de inhoud van je winkelwagen beheren.

  • Om de hoeveelheid van een artikel te wijzigen, klik je op het veld met het product aantal en selecteer je het aantal dat je wilt bestellen.
  • Om een artikel te verwijderen, klik je op het kruisje achter het specifieke artikel.
  • Om een artikel op je verlanglijst te plaatsen, klik je op het hartje achter het specifieke artikel.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Winkelen bij islamitische-boekhandel.nl is makkelijk! Daar doen wij dan ook onze best voor, door onderstaande stappen te volgen plaats je een bestelling

1. Vul je winkelwagen
2. Bekijk je winkelwagen
3. Log in of ga verder als gast
4. Vul je adresgegevens in
5. Kies je betaalwijze
6. Controleer je gegevens 

 

Voordat je jouw bestelling voltooid controleer je nog even je winkelmandje, adresgegevens en betaalwijze. Klopt alles? Voltooi dan je bestelling! 

Met welke betaalmethoden kan ik betalen

We accepteren de volgende betaalwijzen: iDeal, Billink, PayPal, Sofort Banking, KBC, Belfius, Bunq, EPS, Giropay, In3 en Bancontact Mister Cash.

Kan ik een ander bezorgadres opgeven dan de factuuradres ?

Natuurlijk! Je kan tijdens het betalen het vakje : ''Verzend naar een ander adres'' selecteren. Het factuur en bezorgadres moeten wel in dezelfde land bevinden, anders is deze optie niet mogelijk.

Wat voor e-mails ontvang ik over mijn bestelling?

1. Zodra je een bestelling hebt geplaatst dan ontvang je een orderbevestiging. Hierin vind je jouw ordernummer, bestelde producten en factuur.

2. Als je bestelling wordt verstuurd ontvang een bevestiging dat je bestelling is ingepakt en verzonden.

3. De dag van verzending ontvang je van myparcel een e-mail met een track and trace code. Met deze code kan je jouw bestelling volgen en zien wanneer deze geleverd zal worden. 

4. Na ontvangst van je bestelling ontvang je van webwinkelkeur.nl een uitnodiging om ons te beoordelen. Vul jij hem ook in? 

Ontvang ik ook een factuur?

Jazeker, zodra je jouw bestelling hebt geplaatst ontvang je binnen enkele minuten een orderbevestiging. In de bijlage van de e-mail tref je de factuur.

Bezorging & Retourneren
Wat zijn de levertijden?

Nederland:

Bestel jij voor 16.00 uur op een werkdag, dan wordt je bestelling vaak de volgende dag al bezorgd. Het kan zijn dat door drukte dit een dag kan uitlopen. Daarom hanteren we een levertijd van 1-2 Werkdagen. 

België, Duitsland & Luxemburg

Bestel jij voor 16.00 uur op een werkdag, dan wordt je bestelling binnen 2 werkdagen bezorgd .Het kan zijn dat door drukte dit dit een dag kan uitlopen. Daarom hanteren we voor België een levertijd van 1-3 Werkdagen. 

Verzending:

Bestellingen worden verstuurd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzonderen van feestdagen.

 

Op welke dagen wordt er bezorgd?

Alle bestellingen kunnen geleverd worden van Maandag tot en met Zaterdag van 09.00 tot 20.00 uur. Je ontvangt  van ons een track and trace code zodat je kan zien wanneer de bestelling wordt geleverd zodat je niet de heledag thuis hoeft te blijven.

Past mijn bestelling door de brievenbus?

Als je bestelling door de brievenbus past dan geven wij dit aan in de e-mail waarmee je track and trace code mee wordt verstuurd. Ook met brievenbus pakketten kan je zien wanneer de verwachte levering is.

Wanneer ontvang ik een Track & Trace code?

Heb je doordeweeks voor 16.00 uur een bestelling geplaatst dan ontvang je dezelfde dag voor 18.00 uur een e-mail met de Track & Trace code. 

Heb je vrijdag na 16.00 uur of in het weekend besteld? Dan ontvang je de eerstvolgende werkdag (maandag) voor 18.00 uur een e-mail met de Track & Trace code.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland:

Bestellingen onder de € 60,- = € 3,95

Bestellingen boven de € 60,- = Gratis

België, Duitsland & Luxemburg:

Bestellingen onder de € 100,- = € 6,95

Bestellingen boven de € 100,- = Gratis

Hoe kan ik Retourneren?

Ben je niet tevreden met een product of wil je om wat voor reden ook terugsturen? Dat kan! Wij bieden 30 dagen bedanktermijn na ontvangst van het product. Zijn de 30 dagen verstreken dan is dit helaas niet meer mogelijk.

1. Stuur een e-mail naar: [email protected] Vermeld de producten die je wilt retourneren en wat je bestelnummer is. Na melding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. Stuur de producten die je wilt retourneren op naar: Islamitische Boekhandel, Brink 47, 1947KT Beverwijk

3. Retourneren is niet kosteloos, deze kosten is voor de rekening van de klant.

4. Na ontvangst hebben we 3 dagen de tijd om het product te controleren en het bestelbedrag terug te storten.

5. Na terug storting sturen we een e-mail bevestiging dat uw bestelling (deels) is geannuleerd.

Binnen hoeveel tijd ontvang ik mijn geld terug?

1. Na ontvangst hebben we 3 dagen de tijd om het product te controleren en het bestelbedrag terug te storten.

2. Na terug storting sturen we een e-mail bevestiging dat uw bestelling (deels) is geannuleerd.

3. Het bedrag staat binnen 2-3 werkdagen weer op de rekening waarmee is besteld.

Wat kost het om te retourneren?

Retourneren is helaas niet gratis. Zelf bepaal je met welke vervoeder je wilt retourneren. 

Op afspraak kan je ook de producten zelf terugbrengen. Een afspraak maken kan met whatsapp of via e-mail.

Contact
Wat is jullie e-mail adres?

Je kan ons mailen via: [email protected] Je kan ook contact opnemen via het contactformulier aan de rechterkant van deze pagina.

Kan ik contact opnemen via whatsapp?

Natuurlijk! Wij zijn doordeweeks van 10.00 t/m 17.00 uur bereikbaar via whatsapp op nummer: 06 5722 0855. Met uitzondering op feestdagen.

Nieuwsbrief & Account
Hoe maak ik een account aan?

Het is heel eenvoudig om een account aan te maken. De eerste stap is op het account-pictogram rechts bovenaan de pagina te klikken en dan 'Account aanmaken' te kiezen om het proces te starten. Eenmaal daar vul je je persoonlijke gegevens in. Voltooi het proces door op 'Registreren' te klikken. Gefeliciteerd! Je hebt een account aangemaakt.

Hoe reset ik het wachtwoord van mijn account?

Het is heel eenvoudig om je wachtwoord te resetten. Allereerst ga je naar de inlogpagina. Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ en voer dan het e-mailadres in dat je gebruikt om in te loggen op je account. Klik op 'Verstuur' en wij sturen je direct een e-mail om je wachtwoord te resetten.

Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

Er zijn 3 manieren om je aan te melden voor onze nieuwsbrief:

  • Onderaan iedere pagina in de online shop.
  • Log in op je account. Ga naar 'Nieuwsbrief'. Werk je voorkeuren bij en klik op 'Opslaan'.
  • Tijdens het afronden van je bestelling vink je het vakje "abonneer op de nieuwsbrief!" aan.
Hoe kan ik mij afmelden van de nieuwsbrief?

Klik op 'Afmelden' onderaan de nieuwsbrief of mail naar: [email protected] dat je niet langer de nieuwsbrief wilt ontvangen.

Contactgegevens
Neem contact op
Verstuur
*Verplichte velden